COVID-19 salgını sırasında elektronik dönüşüm kavramı, moda bir söylemden kritik öneme sahip bir gerçeğe dönüştü. Uzaktan çalışma ve eğitime küresel bir geçişin yarattığı değişiklikler önemsenir seviyedeyken , iş dünyasındada bu kurumsal davranışlarda ve tüketici beklentilerinde bir değişiklik meydana getirdi.